پرسش‌های متداول

طلای آب‌شده نوعی طلا است که از ذوب کردن جواهرات و قطعات طلا به‌دست می‌آید و معمولاً به‌صورت شمش‌های کوچک بدون برند عرضه می‌شود. برخلاف سکه یا طلای زینتی، طلای آب‌شده بدون اجرت ساخت و هزینه اضافی است، بنابراین گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه‌تر برای سرمایه‌گذاری محسوب می‌شود. در پلتفرم اشرفی، طلای آب‌شده با استانداردهای دقیق عیارسنجی شده و اصالت آن تضمین می‌شود.

برای خرید طلای آب‌شده از اشرفی، ابتدا باید در وب‌سایت ثبت‌نام کنید و فرآیند احراز هویت را تکمیل کنید. سپس از بخش خرید، مقدار موردنظر را انتخاب و پرداخت را انجام دهید. طلای خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی قابل دریافت یا در حساب کاربری شما به‌صورت دیجیتالی نگهداری می‌شود.

بله، تمامی طلای آب‌شده عرضه‌شده در اشرفی توسط کارشناسان خبره بررسی شده و از نظر عیار و خلوص تضمین می‌شود. همچنین، اشرفی همراه هر خرید، فاکتور رسمی و مستندات معتبر ارائه می‌دهد که نشان‌دهنده اصالت و کیفیت طلا است.

شما می‌توانید از طریق داشبورد کاربری خود، طلای خریداری‌شده را در پلتفرم اشرفی بفروشید. قیمت فروش به‌صورت لحظه‌ای محاسبه شده و وجه آن مستقیماً به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. همچنین، امکان فروش حضوری طلای فیزیکی نیز وجود دارد.

بله، کاربران می‌توانند پس از خرید طلای آب‌شده، درخواست دریافت فیزیکی ثبت کنند. اشرفی امکان ارسال امن و بیمه‌شده طلا به سراسر کشور را فراهم کرده است. همچنین، می‌توانید با مراجعه به دفاتر همکار اشرفی، طلای خود را به‌صورت حضوری دریافت کنید.

بله، قیمت‌های طلای آب‌شده در اشرفی به‌صورت لحظه‌ای از منابع معتبر بازار طلا و اتحادیه طلافروشان به‌روزرسانی می‌شوند. این موضوع باعث شفافیت قیمت‌گذاری و ارائه بهترین نرخ‌های بازار برای کاربران می‌شود.

بله، پلتفرم اشرفی ۲۴ ساعته فعال است و شما می‌توانید در هر زمان خرید و فروش انجام دهید. اما پردازش تسویه‌حساب‌های بانکی ممکن است بسته به روز و ساعت کاری بانک‌ها کمی متفاوت باشد.

حداقل مقدار خرید در اشرفی ۰.۱ گرم (۱۰۰ سوت) و حداکثر آن به سقف موجودی طلا در پلتفرم بستگی دارد. در صورت نیاز به خریدهای عمده، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، اشرفی با دریافت مجوزهای لازم از نهادهای مربوطه مانند اتحادیه طلافروشان و سازمان‌های نظارتی، به‌صورت قانونی فعالیت می‌کند. همچنین، تمامی تراکنش‌ها مطابق با قوانین پول‌شویی و مالیاتی کشور انجام می‌شود.

برای برداشت وجه، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و درخواست برداشت ثبت کنید. مبلغ موردنظر طی ۲۴ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. محدودیت‌های برداشت روزانه و کارمزدهای احتمالی در بخش قوانین سایت مشخص شده است.

بله، اشرفی امکان انتقال طلای دیجیتال به حساب سایر کاربران را فراهم کرده است. شما می‌توانید مقدار مشخصی از طلای خود را به حساب کاربری فرد دیگری انتقال دهید یا درخواست ارسال فیزیکی به آدرس گیرنده را ثبت کنید.

تیم پشتیبانی اشرفی از طریق چت آنلاین، ایمیل و تماس تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات شما است. ساعات کاری پشتیبانی در روزهای کاری از ۹ صبح تا ۹ شب بوده و در مواقع ضروری، پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه می‌شود. اطلاعات تماس در بخش "ارتباط با ما" سایت درج شده است.