مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات انجام شده، صرفا بر عهده‌ی کاربر است و امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
اشرفی قادر است کلیه موارد مشکوک به سوء استفاده از سیستم (مانند فیشینگ و پولشویی) را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
اطلاع رسمی از فوت یا مفقود شدن صاحب حساب کاربری موجب بسته‌شدن حساب می‌شود و پس از طی مراحل قانونی، دارایی حساب کاربر به وراث یا نماینده قانونی باز می‌گردد. (ارائه گواهی «حصر وراثت» الزامی است.)
در صورت بروز حوادث غیر مترقبه یا هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند قطعی سراسری اینترنت، سیل، زلزله و مواردی این‌چنین)، ممکن است فعالیت اشرفی به صورت موقت متوقف شود؛ پس از بازگشت شرایط به حالت عادی، خدمات و تعهدات اشرفی مثل قبل برقرار است.
دانلود و به‌روز‌‌‌رسانی اپلیکیشن اشرفی، باید فقط از لینک‌های داخل سایت اشرفی انجام شود. نصب اپلیکیشن از منابعی مانند کانال‌های تلگرام و سایت‌های دیگر به هیچ عنوان مورد تایید نبوده و امکان افشا و دسترسی غیر مجاز به حساب کاربری وجود دارد. در صورت بروز هرگونه مشکل مسئولیتی بر عهده اشرفی نیست.